Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez AMP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Trzebiełuchu, wpisaną do Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001132318, NIP: 8751570015, REGON: 529910043 (dalej „Usługodawca”), 694029246, e-mail: amp.nieruchomosci24@gmail.com
2. W regulaminie używa się następujących definicji:
   1. Usługodawca– AMP Sp. z o.o., prowadzący Portal i świadczący usługi online, w tym wynajem powierzchni magazynowych,
   2. Użytkownik– osoba fizyczna powyżej 18 lat z pełną zdolnością do czynności prawnych lub osoba prawna/jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Portalu lub posiadająca Konto;
   3. Najemca– Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą Umowę Najmu powierzchni magazynowej;
   4. Wynajmujący– Usługodawca, jeżeli zawarł z Użytkownikiem Umowę Najmu powierzchni magazynowej,
   5. Umowa Najmu– umowa zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej, na mocy której Wynajmujący odpłatnie oddaje Najemcy do używania Przedmiot Najmu.
   6. Przedmiot Najmu– pomieszczenie magazynowe, oferowane Najemcy do wynajęcia o wielkości potwierdzonej w Umowie Najmu.
   7. Portal– serwis internetowy dostępny pod adresem https://ampselfstorage.pl umożliwiający przeglądanie Oferty, rejestrację, zawieranie umów i zarządzanie Kontem;
   8. Konto– indywidualny profil Użytkownika w Portalu, umożliwiający korzystanie z usług dostępnych na Portalu;
   9. Rejestracja– proces zakładania Konta w Portalu poprzez podanie danych identyfikacyjnych i kontaktowych;
   10. Usługa elektroniczna – świadczenie usług na odległość z użyciem środków komunikacji elektronicznej, w tym zawarcie umowy najmu, dokonywanie płatności, kontakt z obsługą klienta;
   11. RODO– Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, określające zasady ochrony danych osobowych.
   12. Oferta – zestaw usług i produktów prezentowanych w Portalu przez Usługodawcę, w tym dostępne do wynajmu powierzchnie magazynowe, wraz z ich parametrami, cenami i warunkami wynajmu, umożliwiający Użytkownikom przeglądanie, zawieranie Umów Najmu.
   13. Polityka Prywatności – dostępny na Portalu dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych.
   14. Regulamin – Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez AMP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością stanowiący niniejszy dokument.
   15. Konsument  – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Usługi świadczone przez AMP Sp. z o.o. mają charakter ciągły i są dostępne za pośrednictwem Portalu 24 godziny na dobę, z wyjątkiem przerw technicznych lub awarii niezależnych od Usługodawcy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia działania Portalu w celach serwisowych, rozwojowych lub w przypadku awarii. O fakcie tym Usługodawca poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, a w przypadku zdarzeń o nagłym i nieprzewidywalnym charakterze, uniemożliwiających wcześniejsze zawiadomienie, niezwłocznie po uzyskaniu wiedzy o ich wystąpieniu.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi niezależnymi od niego lub działaniami osób trzecich.

2. Wymagania techniczne korzystania z Portalu

1. Aby Użytkownik mógł w pełni i prawidłowo korzystać z usług świadczonych za pośrednictwem Portalu, powinien dysponować odpowiednim środowiskiem technicznym, w tym urządzeniem oraz oprogramowaniem spełniającym minimalne wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego działania Portalu, spełniającym następujące kryteria:
   1. urządzenie elektroniczne w postaci komputera, tabletu lub smartfona wyposażone w procesor Intel®, AMD® lub równoważny oraz kartę graficzną umożliwiającą wyświetlanie treści w rozdzielczości co najmniej 1280×1024 pikseli;
   2. aktualną wersje przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 oraz JavaScript, w tym w szczególności przeglądarki Chrome, Firefox, Safari lub Edge;
   3. urządzenie wejściowe umożliwiające wprowadzanie danych oraz pełną obsługę funkcjonalności Portalu, takie jak klawiatura, mysz lub ekran dotykowy;
   4. stabilne połączenie z Internetem, gwarantujące możliwość przesyłania i odbierania danych w sposób niezakłócony w czasie rzeczywistym,
   5. aktywny adres poczty elektronicznej, umożliwiający komunikację z Usługodawcą w zakresie funkcjonowania Portalu;
   6. ustawieniem przeglądarki w sposób umożliwiający obsługę JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Portalu; wyrażenie zgody na korzystanie z innych niż niezbędne plików cookies jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcjonalności Portalu
2. Usługodawca informuje, że w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Portalu oraz umożliwienia świadczenia usług niezbędnych dla jego działania, system może zapisywać na urządzeniu Użytkownika niewielkie pliki tekstowe (cookies). Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies, w tym informacje o cookies niezbędnych oraz cookies dodatkowych, dostępne są w Polityce Prywatności udostępnionej na Portalu.
3. Portal został zaprojektowany i rozwijany z uwzględnieniem zasad dostępności cyfrowej określonych w wytycznych WCAG 2.1, w celu zapewnienia możliwie szerokiego dostępu do jego treści i funkcjonalności dla wszystkich Użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami.

3. Zakres usług i zasady korzystania

1. AMP Sp. z o.o. świadczy usługi drogą elektroniczną umożliwiając m.in.:
   1. zakładanie i obsługę indywidualnego Konta;
   2. przeglądanie aktualnej Oferty,
   3. zawieranie Umowy Najmu w formie elektronicznej;
   4. dokonywanie płatności online poprzez zewnętrzny system płatności przelewy24,

 

4. Konto Użytkownika

1. Konto, poza udostępnianiem usług Portalu dostępnych bez Rejestracji, umożliwia Użytkownikowi przeglądanie historii operacji oraz przechowywanie danych niezbędnych do zawierania Umów Najmu, dzięki czemu przy każdej kolejnej transakcji Użytkownik nie jest zobowiązany do ponownego wprowadzania swoich danych.
2. Dokonując Rejestracji Użytkownik przekazuje Usługodawcy swoje dane osobowe i tym samym wyraża zgodę na przetwarzanie ich zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Konta wyłącznie we własnym imieniu. Niedozwolone jest:
   1. udostępnianie danych logowania osobom trzecim;
   2. logowanie się na Konta innych Użytkowników;
   3. zakładanie wspólnych profili Użytkowników,
   4. tworzenie wielu Kont w celu obejścia ograniczeń systemowych.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa przez Użytkownika, w tym w szczególności na podstawie zawiadomienia otrzymanego od uprawnionego organu.
5. W przypadku zamiaru skorzystania z uprawnienia opisanego w ust. 4, Usługodawca poinformuje Użytkownika o planowanej blokadzie lub usunięciu Konta z odpowiednim wyprzedzeniem drogą elektroniczną, chyba że charakter naruszenia uniemożliwia wcześniejsze powiadomienie.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność danych przekazanych podczas Rejestracji.Deklaruje również, że dane te nie naruszają praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.

5. Rejestracja i logowanie

1. Aby utworzyć Konto w systemie Portalu AMP Sp. z o.o., Użytkownik powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony na stronie internetowej Portalu, podając wymagane dane kontaktowe oraz ustalając indywidualne hasło dostępu. Rejestracja wymaga uprzedniego zaakceptowania treści niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Z chwilą pomyślnego zakończenia procesu rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest prowadzenie Konta Użytkownika przez Usługodawcę.
2. Przekazując dane rejestracyjne, Użytkownik oświadcza, że są one kompletne, prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
3. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z usług w dowolnym momencie poprzez usunięcie Konta w Portalu lub kontakt z Usługodawcą.
4. Proces rejestracji i logowania odbywa się wyłącznie za pośrednictwem funkcji udostępnionych w ramach Portalu i wymaga użycia indywidualnego loginu (adresu e-mail) oraz ustalonego hasła.
5. Utworzenie Konta w Portalu jest dobrowolne i nieodpłatne.

6. Ochrona danych i odpowiedzialność

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie w ścisłej tajemnicy wszelkich informacji umożliwiających dostęp do Konta, w tym w szczególności danych uwierzytelniających, takich jak hasło. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieautoryzowanego dostępu do Konta, jeżeli dostęp ten nastąpił w wyniku niedochowania przez Użytkownika zasad bezpieczeństwa. W przypadku jakichkolwiek podejrzeń dotyczących ujawnienia lub naruszenia poufności danych logowania, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zmienić hasło i powiadomić o zdarzeniu Usługodawcę.
3. Użytkownik odpowiada w pełnym zakresie cywilnym i karnym za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem Portalu, w tym w szczególności za:
   1. wyrządzenie szkody majątkowej lub niemajątkowej innym Użytkownikom, Usługodawcy lub osobom trzecim;
   2. wszelkie działania, które mogą zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Portalu, w tym próby nieautoryzowanego dostępu lub ingerencji w system teleinformatyczny.
4. Usługodawca zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych Użytkowników, zgodnie z zasadami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz własną Polityką Prywatności. Dane przetwarzane w systemach teleinformatycznych Usługodawcy są chronione przed dostępem osób nieuprawnionych, ich modyfikacją lub ujawnieniem, z wyjątkiem przypadków, gdy:
   1. ujawnienie danych jest wymagane przepisami prawa lub wynika z prawomocnego orzeczenia właściwego organu;
   2. Użytkownik wyraził świadomą, dobrowolną i jednoznaczną zgodę na udostępnienie określonych danych wskazanym podmiotom;
   3. ujawnienie danych jest niezbędne do świadczenia usług lub realizacji obowiązków wynikających z umowy między Użytkownikiem a Usługodawcą.
5. Szczegółowe zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania oraz przechowywania danych osobowych Użytkowników zostały określone w Polityce Prywatności, która jest dostępna na stronie internetowej Portalu.
6. Poprzez utworzenie Konta i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, i zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych w Regulaminie oraz Polityce Prywatności.
7. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań mogących naruszać bezpieczeństwo Portalu, w tym prób obejścia mechanizmów ochrony danych lub wykorzystania Portalu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem. Wszelkie naruszenia mogą skutkować odpowiedzialnością prawną, w tym cywilną i karną, oraz blokadą lub usunięciem Konta przez Usługodawcę.

7. Płatności

1. Czynsz z tytułu najmu Przedmiotu Najmu określony jest indywidualnie w Umowie Najmu.
2. Usługodawca umożliwia Użytkownikowi dokonanie płatności za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy, poprzez przekierowanie do bezpiecznego systemu operatora płatności, który obsługuje:
   1. jednorazowe przelewy bankowe;
   2. płatności cykliczne, automatycznie odnawialne.
3. Finalizacja płatności następuje za pośrednictwem platformy .Po przejściu do systemu operatora płatności Użytkownik dokonuje zapłaty zgodnie z jego instrukcjami.
4. Świadczenie usługi przez Usługodawcę rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu należności na rachunku Usługodawcy. Za datę skutecznego dokonania płatności uznaje się moment otrzymania potwierdzenia nowej transakcji przez system operatora płatności.
5. Po pomyślnym zakończeniu transakcji Użytkownik otrzyma potwierdzenie płatności wraz z informacją o wystawieniu faktury VAT.
6. W przypadku wyboru płatności cyklicznych (automatycznych), obowiązują następujące zasady:
   1. Płatność cykliczna może zostać aktywowana wyłącznie przez Usługodawcę, po uprzednim zgłoszeniu chęci korzystania z tej opcji przez Użytkownika drogą elektroniczną;
   2. Po uruchomieniu płatności cyklicznej, karta płatnicza przypisana do konta Użytkownika będzie automatycznie obciążona w regularnych odstępach czasu, aż do momentu rezygnacji przez Użytkownika z tej usługi;
   3. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie w bezpiecznym systemie operatora płatności – Przelewy24;
   4. Rezygnacja z automatycznego obciążania karty może zostać zgłoszona w dowolnym momencie drogą mailową na adres kontaktowy Usługodawcy, jednak nie później niż 3 dni przed planowaną datą kolejnej płatności.
7. Użytkownik, może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur VAT, duplikatów oraz korekt w formie elektronicznej przesyłanych przez Usługodawcę na adres e-mail podany podczas rejestracji konta lub w trakcie korzystania z Portalu. Użytkownik może w każdej chwili cofnąć zgodę, przesyłając odpowiednie żądanie drogą elektroniczną na adres kontaktowy Usługodawcy.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek trudności techniczne, błędy lub opóźnienia wynikające z działania zewnętrznego systemu płatniczego, w tym za problemy po stronie operatora płatności lub banku Użytkownika.

8. Reklamacje

1. Każdy Użytkownik uprawniony jest do zgłaszania wszelkich nieprawidłowości w funkcjonowaniu Portalu, w tym awarii technicznych, błędów w działaniu systemu, jak również uwag dotyczących jakości lub sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną. Wszelkie zgłoszenia winny być przekazywane drogą elektroniczną na adres: nieruchomosci24@gmail.com,przy czym zaleca się, aby komunikacja była prowadzona w sposób umożliwiający jednoznaczną identyfikację zgłoszenia.
2. Dla zapewnienia należytej i efektywnej analizy zgłoszenia reklamacyjnego, wskazane jest, aby treść zawierała w szczególności:
   1. szczegółowy opis zaistniałej nieprawidłowości lub problemu, wraz z datą jego wystąpienia;
   2. wskazanie oczekiwanego sposobu rozwiązania zgłoszonej sprawy lub rekomendowanej formy interwencji;
   3. kompletne dane kontaktowe Użytkownika, umożliwiające udzielenie odpowiedzi, w tym przede wszystkim aktualny adres e-mail.
3. Usługodawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne w terminie nieprzekraczającym czternastu (14) dni roboczych, liczonych od dnia jego otrzymania. W przypadku zaistnienia okoliczności uniemożliwiających rozpatrzenie zgłoszenia w wskazanym terminie, Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynach opóźnienia oraz o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi, przy czym powiadomienie to zostanie przesłane w formie umożliwiającej zachowanie śladu korespondencji.
4. Rozpatrzenie reklamacji następuje w granicach kompetencji i odpowiedzialności Usługodawcy, przy uwzględnieniu obowiązujących przepisów prawa oraz zasad należytej staranności przy świadczeniu usług drogą elektroniczną.

 

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Do wszelkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu, a także z korzystania z Portalu i świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem, stosuje się przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
2. W odniesieniu do Użytkowników nieposiadających statusu konsumenta, miejscowo właściwym sądem do rozstrzygania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W przypadku Najemcy posiadającego status Konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania Najemcy.
4. Najemca posiadający status Konsumenta, uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy Najmu.
5. Najemca posiadający status Konsumenta, uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między nim a Wynajmującym.
6. Najemca posiadający status Konsumenta, może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Wynajmującym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
7. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Najemcę posiadającego status Konsumenta, z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl.

 

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Portalu Usługodawcy, i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących wprowadzania nowelizacji.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu tylko z ważnych powodów w następujących przypadkach:
   1. zmiana ogólnie obowiązujących przepisów prawa związanych z funkcjonowaniem Portalu,
   2. wprowadzenia nowej interpretacji przepisów prawa mających wpływ na wykonywanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną  , wynikającej z orzeczenia sądu, decyzji administracyjnej lub innego aktu prawnego wydanego przez właściwy organ lub urząd nadzorczy,
   3. zaistnienia konieczności korekty treści Regulaminu w celu sprostowania oczywistych omyłek lub błędów pisarskich, uzupełnienia luk lub usunięcia nieścisłości.
3. O wszelkich planowanych modyfikacjach Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni w formie elektronicznej, poprzez przesłanie informacji na adres e-mail powiązany z kontem Użytkownika, nie później niż czternaście (14) dni przed datą planowanego wejścia zmian w życie, co zapewnia Użytkownikowi możliwość zapoznania się z treścią aktualizacji przed jej obowiązywaniem.
4. Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika będącego Konsumentem, jeśli w terminie dwóch miesięcy od dnia doręczenia informacji o zmianach, Użytkownik nie złoży oświadczenia o odmowie przyjęcia zmiany.
5. W przypadku Użytkownika posiadającego status Konsumenta, złożenie oświadczenia o odmowie przyjęcia zmian Regulaminu, uprawnia Użytkownika do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie zmienionego Regulaminu, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu.
6. Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika niebędącego Konsumentem, jeśli w terminie czternastu dni kalendarzowych od dnia doręczenia informacji o zmianach, Użytkownik nie złoży oświadczenia o odmowie przyjęcia zmiany.
7. Każda aktualna wersja Regulaminu pozostaje nieodpłatnie dostępna dla wszystkich Użytkowników w sposób ciągły na stronie internetowej pod adresem: https://ampselfstorage.pl/regulamin/
   Dokument udostępniany jest w formacie umożliwiającym jego pobranie, zapisanie i odtworzenie przy użyciu standardowego oprogramowania wykorzystywanego przez Użytkownika.